Termos de uso

1. O que é o Alukko

O Alukko é um site e um aplicativo com duas partes. Na vitrine, famílias procuram brinquedos para festa (cama elástica, inflável, tobogã, pipoca e outros) oferecidos por locadores da região, veem se estão livres na data e fazem um pedido. No painel, os locadores organizam agenda, clientes, orçamentos, contratos e o dinheiro da locadora.

Ao usar o site ou o aplicativo, você concorda com estes termos e com a política de privacidade. Se não concordar, não use o Alukko.

2. O Alukko não é a locadora

Os brinquedos são de cada locador. É o locador quem define preço, disponibilidade, regras de entrega, montagem, monitores e pagamento, e é ele quem responde pelo serviço prestado: estado e segurança dos brinquedos, horários, montagem e cobrança. O Alukko não participa do aluguel, não recebe pagamentos da festa e não garante que o locador vá cumprir o combinado.

Um pedido feito pelo Alukko é uma solicitação sem compromisso. A locação só fica fechada quando o locador confirma com você, normalmente pelo WhatsApp ou pelo link do pedido.

3. Para famílias

• Coloque dados verdadeiros no pedido: nome, telefone, data e endereço da festa. O locador usa esses dados para falar com você e entregar os brinquedos.
• Combine com o locador os detalhes antes de pagar qualquer valor.
• Siga as orientações de uso e segurança do locador, principalmente sobre idade, quantidade de crianças e supervisão de adultos.
• Depois da festa você pode avaliar o locador. A avaliação precisa ser sincera e sobre o serviço que você recebeu.

4. Para locadores

• Para usar o painel, você cria uma conta com e-mail e senha. Você responde por tudo que é feito com ela, então guarde a senha só para você.
• As informações da sua página (nome, fotos, preços, descrições, cidades atendidas) precisam ser verdadeiras e suas. Não use fotos de outras empresas sem autorização.
• Você é responsável pelos brinquedos, pela segurança, pelas licenças e pelos impostos da sua atividade.
• Os dados dos seus clientes que você guarda no painel são seus. Use esses dados só para atender esses clientes, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
• O contrato com assinatura digital é uma ferramenta: o texto, as regras e as condições do contrato são definidos por você e valem entre você e o seu cliente.
• Você pode despublicar sua página ou pedir a exclusão da sua conta quando quiser.

5. Locadores que ainda não estão no Alukko

Para ajudar as famílias, o Alukko pode mostrar locadores que ainda não se cadastraram, com nome, cidade, Instagram e WhatsApp tirados de informações que eles mesmos deixam públicas. Esses perfis aparecem marcados e sem preços nem fotos. Se o perfil é seu, você pode assumir a página ou pedir para tirar do site na hora, pelo link “Este negócio é seu?” ou pelo e-mail comercial@alukko.com.br.

6. O que não pode

• Publicar informação falsa, enganosa, ofensiva ou de outra pessoa.
• Fazer pedidos falsos, avaliações falsas ou usar o Alukko para mandar propaganda.
• Tentar acessar dados de outros usuários, atrapalhar o funcionamento do site ou copiar o conteúdo em massa.

Quem fizer isso pode ter a conta, a página ou o conteúdo suspenso ou removido.

7. Preço

Hoje o Alukko é grátis para famílias e para locadores. Se um dia algum recurso passar a ser pago, vamos avisar antes, e ninguém será cobrado sem concordar.

8. Disponibilidade

Fazemos o possível para o Alukko funcionar sempre, mas ele pode ficar fora do ar por manutenção ou por problemas técnicos. Guarde os dados importantes da locadora (por exemplo, os contratos assinados) também no seu controle.

9. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. A data no topo da página mostra a última mudança. Se a mudança for importante, avisamos no site ou por e-mail.

10. Contato

Dúvidas, pedidos ou reclamações: comercial@alukko.com.br. Estes termos seguem as leis do Brasil.