Política de privacidade

1. Quem cuida dos seus dados

O Alukko (site www.alukko.com.br e aplicativo) é responsável pelos dados de quem usa a plataforma. Para falar sobre privacidade, use o e-mail comercial@alukko.com.br.

Os dados que um locador guarda no painel sobre os próprios clientes (por exemplo, nome, telefone e endereço de quem alugou com ele fora do site) são do locador. Nesses casos o locador é o responsável e o Alukko só guarda os dados para ele, como uma agenda.

2. Quais dados guardamos

Quando você faz um pedido: nome, telefone, e-mail (se você informar), data, horário, cidade e endereço da festa, os brinquedos escolhidos e a mensagem para o locador.

Quando você assina um contrato pelo link: nome, CPF, data e hora da assinatura, o endereço de internet (IP) e o tipo de aparelho e navegador usados. Isso serve de registro de que a assinatura foi sua.

Quando você avalia um locador: o nome que você escolher mostrar, a nota e o comentário, que ficam públicos na página dele.

Quando você cria uma conta de locador: nome, e-mail, senha (guardada de forma protegida, nem nós conseguimos ler), WhatsApp, cidade, os dados da locadora, as fotos e os brinquedos. No painel ficam também os clientes, os orçamentos, os contratos e os lançamentos de dinheiro que você registrar.

Quando você só navega: a cidade que você escolheu (num cookie, para não perguntar de novo), uma cidade aproximada a partir da sua conexão, só para sugerir brinquedos perto de você, e contagens sem identificação de quantas vezes uma página foi vista ou um botão de WhatsApp foi tocado. Essas contagens não guardam quem você é.

Locadores que ainda não se cadastraram: nome do negócio, cidade, bairro, Instagram e WhatsApp que o próprio negócio deixa públicos na internet. Veja os termos de uso, item 5.

Não pedimos dados de crianças. As informações são dos adultos responsáveis pela festa.

3. Para que usamos

• Mandar o seu pedido ao locador e mostrar o andamento dele para você pelo link.
• Fazer o painel do locador funcionar: agenda, orçamentos, contratos, cobranças e avaliações.
• Mostrar brinquedos da sua região.
• Mostrar ao locador quantas pessoas viram a página dele e tocaram no WhatsApp.
• Mandar e-mails da sua conta, como confirmação de cadastro e troca de senha.
• Evitar fraudes e cumprir obrigações da lei.

Usamos esses dados porque são necessários para o serviço que você pediu, porque você concordou ou porque temos interesse legítimo em manter a plataforma segura e funcionando, sempre dentro da LGPD (Lei 13.709/2018).

4. Com quem compartilhamos

• Com o locador: quando você faz um pedido ou assina um contrato, o locador recebe os seus dados para atender você.
• Com quem nos ajuda a manter o Alukko no ar: Supabase (banco de dados e contas), Vercel (hospedagem do site), Hostinger (domínio e e-mail) e Anthropic (inteligência artificial que ajuda o locador a escrever a descrição de um brinquedo, quando ele usa esse recurso, recebendo só o texto e as fotos do brinquedo). Essas empresas só usam os dados para prestar o serviço para nós.
• Com autoridades, quando a lei obrigar.

Não vendemos nem alugamos dados de ninguém.

Algumas dessas empresas guardam dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos seguimos as regras da LGPD para transferência internacional.

5. Por quanto tempo guardamos

Enquanto a conta existir ou enquanto for preciso para o pedido, o contrato ou uma obrigação legal. Contratos assinados ficam guardados enquanto puderem servir de prova entre o locador e o cliente. Quando os dados não forem mais necessários, apagamos ou deixamos sem identificação.

6. Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento:

• para saber se temos dados seus e receber uma cópia;
• para corrigir dados errados ou desatualizados;
• para apagar dados, quando não houver motivo legal para guardar;
• para saber com quem compartilhamos;
• para retirar uma autorização que você deu.

É só escrever para comercial@alukko.com.br. Se o pedido for sobre dados que um locador guardou no painel dele, encaminhamos ao locador. Você também pode reclamar na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Segurança

O site usa conexão protegida (o cadeado no navegador), as senhas são guardadas de forma que ninguém consegue ler, e cada locador só acessa os dados da própria locadora. Nenhum sistema é perfeito: se acontecer algum incidente que coloque você em risco, avisamos.

8. Cookies

Usamos poucos cookies e só para o site funcionar: manter você conectado no painel e lembrar a cidade que você escolheu. Não usamos cookies de propaganda.

9. Mudanças nesta política

Se mudarmos esta política, a data no topo vai mudar. Mudanças importantes são avisadas no site ou por e-mail.